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借助人工智能,传统物流更智慧“您好,我是菜鸟语音助手,您有一个快递,方便签收吗?”“嗯,帮我放物业吧。算了,还是给我放到门口吧。”“是放到门口吗?”“喂,还在吗?给您放在门口可以吗?”在全球智慧物流峰会上,菜鸟语音助手的这段语音交互视频惊艳全场。菜鸟总裁万霖介绍,凭借人工智能技术,菜鸟语音助手能够在同一时间自动批量拨打巨量电话,帮助快递员派件前沟通消费者。目前,这一服务已在中通多个网点投入试用,后续将在全国推开。“现在快递员平均每天要派送150个快递包裹,很多人来不及打电话,如果全部采用菜鸟语音助手,预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。”

中粮我买网退货则较为坎坷,虽然在平台下单时已确认购买页面标有支持“7天无理由退换”,但申请退货后第二天显示失败,客服回复经核实不支持退货。在给客服发去购买页面显示“支持退换货”截图信息,经客服反复确认仍要求提供商品照片,并询问“商品包装是否完好,未开封,不影响二次销售”,直到确认商品完好后才回复“考虑到顾客购物体验,可以办理退货”。与客服沟通后,快递员拿件速度还是较快的,确认商品完好后便直接微信转账,返还购买商品的费用。

中兴通讯受罚的原因引起了市场人士的普遍关注,在新闻发布会上,殷一民对中兴通讯本次内部管理出现漏洞的原因进行了回复。“出口管制是个复杂的系统,中兴通讯业务复杂、员工众多,要保证每个员工每个业务在任何时候都不会出现疏忽,我们还需要更加努力。”殷一民介绍到,中兴通讯总裁直接领导合规委员会,2017年中兴通讯在合规上投入超5千万美元,并计划在2018年投入更多资源;目前,公司组织超过6.5万名员工进行合规培训,提供的文件超过13万页。

脱离了时代,用后世之明去要求前人是不公平的,中国的改革就是“摸着石头过河”。但在新时代背景下,尤其是“中░兴事件”之后,新人还是忍不住去想象,如果走倪光南的技术路线,今日的联想和中国半导体产业又会如何?即使1999年被解聘,倪光南依然向联想呼吁:“请不要解聘我的工作成果”“希望我的这些工作成果,不要受到牵连”。

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